Các nguyên tắc liên quan đến hợp đồng điện tử

Trong giai đoạn mà mọi tiếp xúc đều tiềm ẩn nguy cơ về sự lây lan của dịch bệnh, chúng ta buộc phải tìm ra giải pháp để thích ứng và không ngừng hợp tác – phát triển. Nếu như trước đây, việc thiết lập hợp đồng theo phương thức truyền thống qua văn bản in trên giấy thường gây tốn kém thời gian, chi phí thì nay, hợp đồng điện tử đã giải quyết những tồn đọng này một cách hiệu quả.

Hợp đồng Điện tử là gì? 

Có phải là một dạng thỏa thuận được tạo và ‘ký kết’ dưới dạng điện tử hay không? Hợp đồng Điện tử không cần sử dụng tới giấy tờ. Một ví dụ cụ thể là bản hợp đồng bạn soạn trên máy tính để gửi tới đối tác kinh doanh, đối tác sau đó sẽ email lại kèm với chữ ký điện tử thể hiện chấp nhận thỏa thuận.

Hợp đồng điện tử với Hợp đồng giấy truyền thống được phân biệt bởi sự tồn tại vật chất - một trong những đặc điểm khác biệt quan trọng nhất. Đối với Hợp đồng điện tử, các bên có thể không cần tiếp xúc trực tiếp hoặc ở cùng một nơi, được gọi là “sự tồn tại ảo”, và có thể được định nghĩa: Bên A đưa ra lời đề nghị. Bên B có thể chấp nhận hoặc không với cùng một cách thức giao tiếp và ở cùng một địa điểm. 

Hợp đồng điện tử chủ yếu được sử dụng trong thương mại hoặc tiêu dùng, đó là lý do cho tên gọi “Thương mại điện tử” của nó, nơi hầu hết các hợp đồng điện tử liên quan đến giao dịch mua bán.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân Nếu triển khai hợp đồng điện tử, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải lưu ý các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, hiện đã được quy định trong Luật An toàn Thông tin Mạng 2015, Luật An ninh Mạng 2018, Luật Công nghệ Thông tin 2006, Luật Giao dịch Điện tử 2005, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2010, v.v[18]. Ngoài ra, Chính phủ Việt Nam cũng đang xây dựng Nghị định quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó đặt ra các nguyên tắc của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhìn chung được xây dựng trên cơ sở thông lệ quốc tế mà các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần tham khảo[19] và tuân thủ trong tương lai như sau: 

Nguyên tắc hợp pháp: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập trong trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật. 

Nguyên tắc mục đích: Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý đúng với mục đích đã đăng ký, tuyên bố về xử lý thông tin cá nhân. 

Nguyên tắc tối giản: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích đã xác định. 

Nguyên tắc sử dụng hạn chế: Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc được sự cho phép của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. 

Nguyên tắc về chất lượng dữ liệu: Dữ liệu cá nhân phải được cập nhật, đầy đủ để đảm bảo mục đích xử lý dữ liệu. 

Nguyên tắc an ninh: Dữ liệu cá nhân được áp dụng các biện pháp bảo vệ trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân. 

Nguyên tắc cá nhân: Chủ thể dữ liệu được biết và nhận thông báo về hoạt động liên quan tới xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Nguyên tắc bảo mật: Dữ liệu cá nhân phải được bảo mật trong quá trình xử lý dữ liệu.

Giải quyết tranh chấp bằng tố tụng Cùng với việc triển khai hợp đồng điện tử, doanh nghiệp bảo hiểm có thể xây dựng các công cụ rà soát dữ liệu (đặc biệt có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ dữ liệu lớn), các biện pháp bảo mật thiết bị cung cấp cho đại lý bảo hiểm để kiểm tra, phát hiện các dấu hiệu bất thường (lừa dối, trục lợi) nhằm có biện pháp xử lý kịp thời, bao gồm từ chối ký kết hợp đồng, chấm dứt/huỷ bỏ hợp đồng, khởi kiện, tố giác tội phạm, v.v. 

Kết quả của các biện pháp công nghệ trên sẽ tồn tại dưới dạng thông điệp dữ liệu, và như đã nêu, thông điệp dữ liệu không bị phủ nhận giá trị dùng làm chứng cứ và sẽ có giá trị chứng minh trong tố tụng nếu có độ tin cậy căn cứ các yếu tố cách thức khởi tạo, lưu trữ hoặc truyền gửi thông điệp dữ liệu, cách thức bảo đảm và duy trì tính toàn vẹn của thông điệp dữ liệu, cách thức xác định người khởi tạo và các yếu tố phù hợp khác. Ngoài ra, Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 và Bộ luật Tố tụng Hình sự 2015 điều quy định rằng dữ liệu điện tử có thể là nguồn chứng cứ.

Vì vậy, các dữ liệu đã nêu, nếu được tạo ra dựa trên các công nghệ có độ tin cậy cao, hoàn toàn có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước và có thể được giám định[23] (nếu cần làm rõ thêm) để làm chứng cứ trong tố tụng. Trên đây là một số ý kiến của chúng tôi liên quan đến việc triển khai hợp đồng điện tử trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ theo pháp luật Việt Nam. Xin lưu ý rằng bài viết này không phải là ý kiến pháp lý toàn diện cho bất kỳ trường hợp cụ thể nào. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia trong trường hợp Quý vị gặp phải các vấn đề pháp lý liên quan.

Một vài công ty điện tử có thể có dung lượng hạn chế, khiến khó lưu trữ tất cả tài liệu trên máy chủ. Điều này dẫn đến sự phụ thuộc vào các nguồn khác và trở thành mối lo ngại của nhiều doanh nghiệp khi bận tâm về tính bảo mật của thông tin khách hàng. 

Trong những trường hợp như vậy, cần đảm bảo rằng nhà cung cấp cho phép truy cập vào máy chủ được ký điện tử theo tiêu chuẩn của Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia. Bảo mật không được đảm bảo Không phải tất cả các nhà cung cấp đều có đủ sự bảo vệ cho các giao dịch kinh doanh. 

Một số chữ ký điện tử truyền thống không cung cấp bảo mật trong khi số khác lại có khả năng bảo vệ giả mạo cơ bản. Tuy nhiên, chỉ có chữ ký điện tử mới mang lại tính bảo mật cao nhất. Vì vậy, phần mềm điện tử không an toàn có thể là một nhược điểm của chữ ký điện tử, vậy nên bạn cần hết sức cẩn thận. Sự phụ thuộc vào phần mềm độc quyền Nhược điểm của chữ ký điện tử bao gồm việc phụ thuộc vào phần mềm độc quyền. Điều này có thể gây trở ngại cho các doanh nghiệp không muốn phụ thuộc vào các nhà cung cấp khác để ký hợp đồng. Để khắc phục điều này, người ta phải chọn một nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn chữ ký số do Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia đặt ra.

FPT.eContract hay hợp đồng điện tử được sử dụng cho các trường hợp dưới đây: 

Tài chính Ngân hàng: 

- Mở tài khoản tại nhà 

- Thông báo thay đổi thỏa thuận dịch vụ

- Làm thủ tục vay từ xa Bảo hiểm 

- Mở hợp đồng bảo hiểm 

- Ký kết Chứng từ đóng phí, thay đổi hạn mức, làm mới 

- Ký kết Chứng từ thay đổi hạn mức 

- Ký kết Chứng từ gia hạn hợp đồng Bất động sản 

- Ký kết và thanh toán hợp đồng cho thuê 

- Thỏa thuận đặt cọc 

- Hợp đồng mua bán Hợp đồng lao động 

- Ký hợp đồng lao động cho các nhà máy, tổ chức số lượng nhân công lớn 

- Ký hợp đồng dịch vụ nhân sự đối với các vị trí thời vụ 

Khám chữa bệnh 

- Đăng ký khám chữa bệnh 

- Đóng phí, ký xác nhận hóa đơn dịch vụ 

- Ký kết với đối tác và nhà cung cấp dịch vụ cho bệnh viện

 Đa ngành 

- Hợp đồng mua bán 

- Hợp đồng môi giới 

- Đơn đặt hàng 

- Biên bản nghiệm thu 

Giáo dục 

- Hợp đồng ký kết giữa Nhà trường và giáo viên 

- Hợp đồng ký kết giữa Nhà trường và Phụ huynh học sinh 

- Hợp đồng ký kết giữa Nhà trường và đối tác cung cấp dịch vụ: ăn uống, sách, vở, ngoại khóa... 

- Hợp đồng ký kết giữa Nhà trường và cơ quan các cấp 

Du lịch 

- Hợp đồng khung với các nhà cung ứng, đơn vị cung cấp dịch vụ nhà hàng ăn uống khu vui chơi - đối tác truyền thống , dịch vụ xe, khách sạn, nhà hàng. 

- Hợp đồng hợp tác cùng các đối tác du lịch giao dịch trong và ngoài nước hình thức inbound, outbound 

- Hợp đồng tour cá nhân ký theo từng sự vụ 

- Hồ sơ giấy tờ nội bộ đa dạng luồng quy trình ký nhiều bên, nhiều hình thức bao gồm xem xét, ký nháy, ký ảnh cá nhân có xác thực, ký số

Liên hệ: 19006625

Email: Hotroca@fpt.com.vn